Da cliente fisico a cliente digitale: nuove logiche del Service

Alla luce dei cambiamenti nel comportamento e nelle esigenze dell’automobilista nell’ambito dei servizi di post vendita, gli operatori del settore sono chiamati a riorganizzare processi e attività per offrire un’esperienza migliore che possa aumentare anche la fedeltà dei clienti. Gli aspetti trattati nei workshop del Service Day collegati a questa tematica saranno molteplici: strumenti e…

E dopo il Dealer Day ecco il Service Day!

In una sala che ha faticosamente contenuto oltre 600 persone è stato presentato a Verona, in occasione di Automotive Dealer Day 2018, la prima edizione di Service Day. Fabrizio Guidi, presidente di Asconauto, dopo l’introduzione del prof. Leonardo Buzzavo, ha sottolineato la ultradecennale partnership che lega Quintegia ad Asconauto e che ha condotto all’ideazione di…

Officina & Carrozzeria protagoniste al Service Day

Alla luce dei cambiamenti nel comportamento e nelle esigenze dell’automobilista, gli operatori del settore sono chiamati a riorganizzare processi e attività per offrire un’esperienza migliore che possa aumentare la fedeltà dei clienti. Gli aspetti correlati trattati nei workshop del Service Day sono molteplici: strumenti e processi per sviluppare l’accettazione attiva, approfondire le informazioni relative a…