Tra i temi di Service Day 2018

Service Day si propone di offrire ai partecipanti una visione articolata e approfondita dell’intero mercato del post vendita, attraverso stimoli, suggerimenti, idee gestionali e best practice utili a tutti gli operatori per migliorare la propria attività e guidare il cambiamento del settore.

Il programma dell’evento si articolerà nelle giornate di sabato 17 e domenica 18 novembre, venerdì 16 novembre sarà invece dedicato a eventi riservati e su invito.

 

L’agenda è in costante aggiornamento, continua a seguirci per scoprire i relatori che confermeranno la loro presenza.

Giorni

Sabato 17 Novembre

Domenica 18 Novembre

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SABATO 17 NOVEMBRE

Sala Blu

SABATO 17 NOVEMBRE

10:00-11:30

Il service non è più quello di una volta

Consegna Premio per la Comunicazione Post Vendita

Leonardo Buzzavo
Presidente, Quintegia

Docente, Università Ca' Foscari

Fabrizio Guidi
Presidente, AsConAuto

Marc Aguettaz
Country Manager, GiPA Italia

Agenda

Sala Blu

SABATO 17 NOVEMBRE

12:30-13:30

Sono su internet e non lo sapevo

Tommaso Bortolomiol
VP Corporate & Industry Relations, Quintegia

Marco Marlia
CEO e Co-Founder, MotorK

Agenda

Sala Verde

SABATO 17 NOVEMBRE

12:30-13:30

Migliorare il service: esperienze

Valerio Brenciaglia
Direttore FordService, Ford Italia

Ettore Galzignato
Direttore Assistenza, Trivellato

Paolo Pollio
Responsabile Post Vendita, Gruppo Carfin

Agenda

Sala Rossa

SABATO 17 NOVEMBRE

12:30-13:30

Gestire i clienti al meglio

Giampiero Luvié
Responsabile Formazione, AsConAuto Academy

Agenda

Sala Blu

SABATO 17 NOVEMBRE

15:00-16:00

L'impatto sull'autoriparazione di tecnologia, telematica e nuovi formati

Luca Montagner
Senior Advisor, Quintegia

Associate Director, ICDP

Agenda

Sala Verde

SABATO 17 NOVEMBRE

15:00-16:00

Anche i meccanici bucano il video

Alessandro Dal Bon
Industry Relations Manager, Quintegia

Jose Ramon Rozzi
Aftersales Manager, Autosud

Federico Ferraro
Direttore Aftersales, Audi Italia

Antonio Aletto
General Manager, Audi Zentrum Alessandria

Enzo Isoldi
Service Manager, Audi Zentrum Alessandria

Agenda

Sala Rossa

SABATO 17 NOVEMBRE

16:30-17:00

L’approccio relazionale che genera profitti

Evento organizzato da Würth

Relatore:
Danilo Di Rienzo (Risorse Umane, Sviluppo e Formazione, Würth)

Sala Rossa

16:30-17:00

Agenda

Sala Verde

SABATO 17 NOVEMBRE

17:30-18:30

Sviluppare il service in chiave digitale

Giorgio Soffiato
Head of Digital Strategy, Quintegia Academy

Francesco Casuscelli
Titolare e After Sales Manager, Autonova Milano

Agenda

Sala Blu

SABATO 17 NOVEMBRE

17:30-19:00

Il ricambio originale come colonna portante

Giorgio Boiani
Vicepresidente, AsConAuto

Valerio Brenciaglia
Direttore FordService, Ford Italia

Giuseppe Guzzardi
Direttore, AsConAuto Informa

Agenda

Sala Rossa

SABATO 17 NOVEMBRE

17:30-18:30

Ottimizzare il conto economico dell'officina

Fabio Uglietti
Marketing, Service & Delivery Director, QUATTRORUOTE Professional

Agenda

DOMENICA 18 NOVEMBRE

Sala Blu

DOMENICA 18 NOVEMBRE

10:00-11:00

Integrare le fonti di business: noleggio e servizi flotte

Silvio Cucinelli
Service Manager, Fratelli Giacomel

Agenda

Sala Verde

DOMENICA 18 NOVEMBRE

10:00-11:00

Social Marketing per i dealer

Laura Barberis
Quintegia Academy

Sala Verde

10:00-11:00

Agenda

Sala Rossa

DOMENICA 18 NOVEMBRE

10:00-11:00

Accettazione cliente carrozzeria

Luca Montagner
Senior Advisor, Quintegia

Associate Director, ICDP

Germano Massaro
Service Manager, Autosat - CAM

Agenda

Sala Rossa

DOMENICA 18 NOVEMBRE

11:30-12:00

L’approccio relazionale che genera profitti

Evento organizzato da Würth

Relatore:
Danilo Di Rienzo (Risorse Umane, Sviluppo e Formazione, Würth)

Sala Rossa

11:30-12:00

Agenda

Sala Blu

DOMENICA 18 NOVEMBRE

11:30-12:00

Essere punto di riferimento nel mercato

Sebastiano Zanolli
Speaker e Scrittore Ispirazionale

Agenda

Sala Verde

DOMENICA 18 NOVEMBRE

12:30-13:30

Gestire i dati e metterli a valore

Alessandro Dal Bon
Industry Relations Manager, Quintegia

Francesco Sciannamea
Consulente Direzionale, Qualitalia

Agenda

Sala Blu

DOMENICA 18 NOVEMBRE

12:30-13:30

Idee gestionali per i riparatori

Luca Montagner
Senior Advisor, Quintegia

Associate Director, ICDP

Andrea Guzzo
Responsabile Tecnico, Autofficina Autronica

Andreina Nonini
Responsabile Marketing, Autofficina Autronica

Vittorio Bacchetti

Agenda

Sala Rossa

DOMENICA 18 NOVEMBRE

12:30-13:30

Idee gestionali per la carrozzeria

Liborio Licata
Titolare e Service Manager, Autosicura

Mirko Canazza
Auto Carrozzeria San Lorenzo

Agenda

Sala Blu

DOMENICA 18 NOVEMBRE

14:30-15:00

Keynote Speech

Dan Peterson
Coach

Sala Blu

14:30-15:00

Agenda

Sala Rossa

DOMENICA 18 NOVEMBRE

15:30-16:30

Migliorare il conto economico della carrozzeria

Luca Bonalumi
Service Manager Autoriparazione, QUATTRORUOTE Professional

Agenda

Sala Verde

DOMENICA 18 NOVEMBRE

15:30-16:30

Guidare i propri collaboratori

Fabrizio Gerli
Direttore, Ca' Foscari Competency Centre

Agenda

Sala Blu

DOMENICA 18 NOVEMBRE

15:30-16:30

Facebook e altri social media per i riparatori

Olga Baratto
Quintegia Academy

Sala Blu

15:30-16:30

Agenda