Per rispondere alle necessità consolidate ed emergenti, Quintegia ha sviluppato un programma che si articola in maniera completa focalizzandosi sui recenti Sviluppi Strategici e sull’ essenziale Gestione Economica, spaziando attraverso le dinamiche di Leadership e People Management, fino alla cruciale integrazione della Sustainability (ESG) e alle tecniche di Marketing. Include inoltre un approfondimento in Project Management e Gestione Operativa per fornire ai partecipanti gli strumenti pratici per eccellere nella gestione quotidiana e nella crescita strategica della loro attività.
Le iscrizioni al corso sono aperte
Questo corso di formazione intensivo offre un percorso completo per i service manager delle concessionari auto, coprendo gli ambiti cruciali per il successo nel settore automotive e per rispondere a 5 domande principali:
- Come può un service manager sviluppare e implementare strategie efficaci che rispondano alle dinamiche competitive del settore automotive?
- In che modo il service manager può gestire le finanze per massimizzare la redditività e l’efficienza economica della concessionaria?
- Quali sono le tecniche più efficaci di leadership e people management che il service manager può adottare per motivare il team e migliorare la produttività?
- Quali strategie di marketing e tecniche innovative possono essere utilizzate per attrarre e fidelizzare i clienti in un mercato in evoluzione?
- Come può la concessionaria integrare pratiche di sostenibilità (ESG) nelle sue operazioni e quali vantaggi ne derivano?
A chi è rivolto il corso?
Direttori After Sales e Customer Service
Responsabili della gestione e miglioramento
del servizio post-vendita.
del servizio post-vendita.
Brand Manager
Responsabili commerciali che integrano vendita e servizio.
Direttori della Qualità
Professionisti focalizzati sul servizio post-vendita di qualità.
Responsabili Ricambi e Assistenza
Addetti ai servizi di assistenza e gestione ricambi.
Il Programma formativo si articola in 8 macro aree suddivisi in micro moduli sviluppati per dare una prospettiva bilanciata tra esigenze manageriali e operative.
Framework Strategico dell'Automotive Industry
Acquisire una visione olistica dell’industria automobilistica, esaminando tendenze come i veicoli elettrici, digitalizzazione, sostenibilità, innovazione e personalizzazione del servizio.
Leadership
Sviluppare competenze di leadership per una comunicazione efficace, pensiero strategico, presa di decisioni informata, gestione del cambiamento e motivazione del team.
Gestione Economica e Finanziaria
Comprendere i principi della contabilità, gestire bilanci e conti economici e ottimizzare la performance finanziaria a livello aziendale e di reparto.
People Management
Fornire strategie per una gestione del personale efficace, migliorare la comunicazione, risolvere conflitti, sviluppare il team e fornire supporto empatico.
Sustainability (ESG)
Integrare pratiche di sostenibilità nello sviluppo aziendale, imparare su prodotti e servizi sostenibili, e gestire la sostenibilità come core business.
Marketing
Imparare a promuovere veicoli e servizi post-vendita, aumentare la soddisfazione del cliente e massimizzare la redditività attraverso il marketing automobilistico.
Project Management
Acquisire competenze per gestire progetti efficacemente dalla pianificazione all’esecuzione, garantendo il successo tramite una gestione attenta delle risorse e dei rischi.
Gestione Operativa
Ottimizzare le operazioni quotidiane, migliorare l’efficienza, la qualità del servizio, e la gestione delle scorte, fornitori e servizi aggiuntivi.
Materiale didattico e informazioni generali
- Materiale che includerà articoli di settore, studi di approfondimento e documentazione complementare, mirati a rafforzare la comprensione dei temi trattati durante il corso.
- Accesso esclusivo alla nostra Digital Academy, una piattaforma online dove potrà scaricare comodamente tutto il materiale del corso, insieme ad ulteriori contenuti e informazioni pertinenti che arricchiranno l’esperienza di apprendimento e accompagneranno il partecipante nel percorso di crescita professionale.
- Assistenza di un Tutor per supportare il partecipante durante tutto il percorso formativo.
Location
Il corso si terrà a Treviso presso gli uffici di Quintegia o struttura equivalente
Lingua
Il corso si terrà in lingua italiana.
Durata
Inizio previsto entro marzo 2025 (da confermare) per una durata di 17 settimane (circa 5 mesi, da confermare).
Modalità di erogazione
- 1 Sessione in presenza con cadenza mensile: venerdì sera (orario da stabilire) e sabato fino alle ore 17 (da confermare).
- 1 Sessione Virtuale con cadenza mensile.
Faculty
I moduli saranno erogati da Quintegia con il supporto di esperti delle diverse aree tematiche.